港丰大酒店积极创建青年文明号
港丰大酒店现有员工平均年龄26岁,这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体。他们通过积极创建营口市“青年文明号”,引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象,在竞争中以优取胜、以勤取胜,塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。
几年来,他们紧紧围绕争创“青年文明号”目标,精心组织开展各项营销服务,加强与客户的沟通和联系。以“创建学习型团队,争做知识型员工”主题,积极开展形式多样的学习活动,不断提高员工队伍整体素质。各部门坚持每天一次早会,每周一次周会的学习制度,组织员工认真学习思想政治理论和业务知识。通过丰富多彩的文体活动,提高团组织的吸引力,积极倡导团队精神,不断增强凝聚力和战斗力,形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
提高员工理论水平的同时,酒店各部门每年定期举行业务培训,全面提高综合素质。在营口市第二届港丰杯青年业务大赛上,房务部团支部书记王磊和餐饮团员张小娜分别获得前台接待和西餐摆台的第一名。举行各类团的活动,让团干部及团员得到锻炼,提高能力。活动的开展给团员一个锻炼的舞台,一个自我表现的机会,使其得到了学习和提高。
不断完善规范管理服务体系,立足岗位做贡献,建立一套行之有效的管理、服务体系,使工作在规范的基础上达到优质,这是创建青年文明号的内在要求。几年来,他们用“青年文明号”在酒店与顾客之间搭起了一座心的桥梁,以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建道路上留下了一串闪光的脚印。
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