旅游网设法吸引未集中管理商务用户
在美国旅游预订行业掀起一场革命后，目前在线旅行社正将目光投向了利润丰厚却难以捉摸的商务旅行市场。
对于在线旅行社Expedia、Orbitz等企业而言，所谓的“未集中管理的商务旅客”正变得日益珍贵。
集中管理的商务旅客由其公司为其打点差旅，或者将差旅管理交给专业旅行社代为负责；但未集中管理的商务旅客则恰恰相反，他们趋向于自己预订酒店及旅行。美国预订总量的超过50％是通过在线进行，其中商务旅行和休闲旅行几乎平分秋色。在已经接近饱和的美国旅游市场中，未集中管理的商务旅行对旅行社而言是一个增长迅速的市场，值得旅游企业为之奋斗。
旅游搜索公司PhocusWright分析师LorraineSileo指出：“他们（未集中管理的商务旅客）的确是一个非常诱人的群体。”
Sileo指出，未集中管理的差旅市场由小型企业的老板和雇员组成，这类企业的旅游预订量不大，所以不像那些对差旅集中管理的企业一样可以从供应商处获得更好的协议价格。未集中管理的商务旅客出门旅行正日益增多，因此其正迅速地转而选择在线预订，使得这个市场的利润变得如此丰厚。
PhocusWright数据显示，2008年美国未集中管理的差旅市场（包括在线与离线）的市场规模将达368亿美元，2005年的规模为307亿美元。预计到2008年，82％的未集中管理差旅预订将通过网络实现，而2005年该比例仅为68％。
PhocusWright指出，近年来未集中管理的在线差旅预订份额正经历稳定增长，从2005年的占旅游市场总额的9％，增长至2006年的11％，预计2008年将达12％。
该公司表示，未集中管理的商务旅行很大程度上是由在线预订平台带动的，这些平台使旅客更容易找到便宜的产品。在线旅行社希望通过迎合该市场的需求，进一步刺激业务增长。
美国最大的在线旅行社Expedia.com正通过其expedia.com/business网站，积极吸引未集中管理的商务旅客。该网页上的工具对这些旅客而言尤其实用，其中一项最突出的功能使得用户可以管理各种忠诚度计划，例如飞行常客的里程积分管理等。
“我们旨在不断为用户提供更多利益，”Expedia北美总裁PaulBrown如是说。
Brown表示，虽然商务旅客正快速地转而使用在线预订平台，但其中多数人仍旧仅使用Expedia的休闲旅游工具。因此，说服那些用户尝试Expedia差旅服务非常重要。
Brown希望通过更明确地迎合未集中管理的商务旅客需求，增强他们对品牌的忠诚度，提高每一位客户的预订量。
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