平昌宾馆积极接受年度星级复核明查
10月22日—23日,受市星级饭店评定委员会办公室委派,省星评员李章勇,市星评委办公室副主任杜江,市星评员李文海一行3人严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2003)、《星级饭店访查规范》(LB/T006—2006)等标准对我县二星级宾馆金穗宾馆进行了2007年度复检明查。
检查组一行人深入宾馆的前厅、客房、走廊、餐厅、厨房、公共通道等关键部位、关键环节重点检查了服务人员是否使用普通话服务、微笑服务,客房设施设备是否经常保持整洁、更新、维护,各种消防安全设施设备是否符合标准,用餐过程是否按星级宾馆服务程序为客人服务,食品卫生是否符合要求,安全生产操作规程是否标准、是否存在安全隐患。
从复查情况看,该星级宾馆对年度复核工作高度重视,相继开展了系列迎检专项工作准备。但在整个运行中还存在经营理念、管理水平还有待于提高,服务人员对各种行业标准还应加强学习,安全隐患排查有待加强。最后检查组提出了整改措施和相关要求,确保复查合格。
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