铁路改进站车服务的10项措施及监督办法
- 确保旅客列车正点运行，维护旅客列车正点率。
- 切实做好旅客列车开水供应充足及时，保证旅客的用水需要。
- 保证旅客列车开水供应充足及时，坚决制止不供开水只卖饮料。
- 严格执行旅客卧具收取时间的规定，凡是终到本段的列车和在段折返停留时间４小时以上的列车，软、硬卧卧具一委到站后收取，在外段折返不足４小时的硬卧卧具可以提前４０分钟收取，硬卧卧具一趟一换、软卧卧具一人一换。
- 优质优价列车如设备不齐全、作用不良、服务质量下降，停止其上浮票价。
- 列车广播要不影响旅客休息，终到时间在６点以前的，开机时间不能早于终到时间３０分钟，途中关机时间不准超过２１点３０分，要认真转播中央台新闻节目。
- 要保证列车厕所、洗脸间等设施的正当使用，不得改作他用。
- 较大车站预售票时间延长为１５至３０天，恢复输旅客中转签字业务。
- 97年底以前清除车站、列车上的不规范广告。
- 列车软卧车１７至２０号铺位由列车调剂发售改为车站组织发售。
为了保证措施的落实，加大检查监督力度
- 对“十站十车”实行由铁路局党政主要领导责任包保制度，如发生严重路风问题，包保责任者到铁道部交班，追究领导责任。
- 经检查或群众举报路风问题严重后，一经核实，即取消示范资格和荣誉称号。
- 欢迎群众监督，群众可直接向铁道部路风办举报。
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旅游小贴士
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