上海旅行社拟将旗下业务垂直分工
上海“老字号”国内旅行社——上海旅行社计划将旗下业务整合为垂直分工，打破区域业务架构，成立产品研发和营销中心两大主要板块，并力推高端游产品。
据了解，上海旅行社由原来的上海旅行社、国旅观光和锦江假日3家国内旅游部分合并而成，是国内旅行社中颇具年代的老企业。目前其业务架构为根据各个区域的地理位置分别设立区域计调、区域产品研发等。其高层日前向《第一财经日报》透露，考虑到今后业务拓展，上海旅行社将谋划打破区域化管理模式，全国统一设立产品研发和营销中心两大主要板块，形成垂直型分工，并专门配合设立导游部门，将相同业务归类合并，统一经营管理。此外，上海旅行社拟开发网络在线等新型销售渠道，以提高营收。
“其中产品研发部门尤为重要，在世界上比较强的旅游企业中，其产品研发能力相当强，大多产品都是自己设计开发，而中国的很多旅游企业最缺乏的就是研发能力。”上海旅行社高层告诉记者，架构调整后，计划将原本占据约60％的自主研发产品比例提高到至少70％~80％左右。同时，上海旅行社还计划重点打造一系列高端产品，比如规定为了保证客人的舒适度，用车需要保留10％的空位、出发前与客人沟通联络等服务。
据悉，美国运通、JTB等大型旅游企业的利润远远高于中国旅游企业，其中主要的一个原因就是国际大型旅游公司具有强大的研发能力，以日本JTB为例，其产品研发部门人员众多，而且产品相当细分，比如针对学生市场的旅游产品还要细分年龄、游学目的等，但这需要巨大的成本，当然，操作成熟后，其盈利状况也是相当可观的。
业界分析，中国本土旅行社考虑到成本问题，大多不主张自主研发产品，一些小型旅行社专攻一、两个线路市场，然后将成熟产品给一些大型旅行社销售，所以每家旅行社推出的线路产品都大同小异，利润空间都很小。因此，上海旅行社整合业务后主打自主研发是长远发展之道。
另外，业内人士分析，虽然上海旅行社归属于锦江国际旗下，但经过之前的合并调整后，目前上海旅行社的中高管理层有相当比例的个人持股成分，而个人持股或许也是管理者积极改进业务的推动力之一。
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