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旅游教育培训简讯6

旅游教育培训简讯

第3期（总第6期）

国家旅游局人教司编　2002年7月12日

全国旅游教育培训援藏工作会议在拉萨召开

为落实中央第四次西藏工作座谈会精神，进一步推进旅游援藏工作，国家旅游局于5月28日至6月2日在西藏组织召开了全国旅游教育培训援藏工作会议。孙钢副局长代表国家旅游局党组在会上作了讲话。来自15个对口支援西藏的省（市）旅游局领导、全国各省（自治区、直辖市）旅游局教育培训部门的负责人以及西藏有关部门的负责同志共100余人参加了会议。北京市、山东省、湖南省和广东省旅游局的同志分别作了援藏工作的经验介绍。

孙钢副局长在讲话中指出，支持西藏加快发展旅游业是旅游系统义不容辞的责任，大力培养旅游管理和服务人才是中央第四次西藏工作座谈会上提出的要求，组织旅游教育培训援藏是旅游行业贯彻落实第四次西藏工作座谈会精神必须着力抓好的一件大事。旅游教育培训援藏工作已经开展多年，积累了一定经验。据不完全统计，全国旅游系统这几年共为西藏自治区培训了旅游管理和服务人才176人。此外，全国旅游系统还先后派出了24名干部援藏，其中国家旅游局3人，地方旅游局21人，他们为西藏旅游业发展作出了积极的贡献。

孙钢副局长就如何开展旅游教育培训援藏工作，结合旅游行业的特点和西藏旅游业发展的实际，提出了"三个四"的总体思路。第一个"四"是搞好"四个结合"，即：旅游教育培训援藏和其他援藏方式相结合、国家旅游局支持与旅游全行业的支持相结合、整体提高与重点培养相结合、"输血"与"造血"相结合；第二个"四"是坚持"四种支持"，即：政策支持、项目支持、人才支持、服务支持；第三个"四"是抓好"四个工作层面"，即：西藏自身方面、国家旅游局方面、对口援藏省（市）方面、其他省（自治区、直辖市）及有关旅游企业和旅游院校方面，要共同为西藏旅游业的发展，特别是西藏旅游教育培训工作的发展多办一些实事。按照上述工作思路，国家旅游局今年将认真办好在西藏大学开办导游专业大本班等7件实事，各对口援藏省（市）旅游局也确定了17个旅游教育培训援藏的具体项目。孙钢副局长要求，旅游教育培训援藏是一项长期的工作任务，要年复一年地抓下去，并不断提高工作效益，拓展覆盖面。

西部旅游人才开发主题培训活动

国家旅游局组织西部地区旅游教育培训考察团赴欧洲考察为具体实施2002年西部旅游人才开发主题培训活动，6月5日至17日，国家旅游局组织"西部地区旅游教育培训考察团"赴德国、瑞士、法国（途径奥地利）进行了考察学习。考察团由国家旅游局人教司和西部地区省级旅游局人教部门的17名同志组成。

考察团分别与三个国家的国家旅游局官员就有关旅游管理制度、旅游教育培训等问题进行了座谈交流，并重点考察了德国沃尔姆斯旅游高等专科学校、瑞士洛桑酒店管理学院和一些著名景点。

通过考察，考察团成员对德、瑞、法三国旅游业的发展情况和管理体制、旅游教育培训、旅游从业人员资格认证、旅游企业管理、景区景点管理等有了较为深入的了解，普遍感到收获很大。一是开阔了视野，转变了观念，拓展了思路，看到了差距；二是学习和了解了欧洲国家在旅游教育培训方面的成功经验和做法，对做好我国旅游教育培训工作，尤其是促进西部省区旅游人才队伍建设和教育培训工作，将起到积极的推动和借鉴作用；三是通过对旅游饭店、景区景点的考察，增进了对考察国旅游业总体发展情况和旅游企业经营管理情况的了解。

西部地区导游师资培训班将举办为加快西部地区导游师资队伍建设，国家旅游局人事劳动教育司将于8月上旬在陕西省西安市举办"西部地区导游师资培训班"。培训内容包括导游业务与现场导游、旅游法规、全国导游基础知识三科。培训将采取授课、分组研讨、现场观摩、经验分享和实地考察相结合的方式进行。

湖北省认真抓好旅游教育培训工作的八件事

湖北省旅游局杜云生局长在听取人教处关于南京全国旅游教育培训工作座谈会精神的汇报后，他强调指出：湖北旅游要大发展，人才开发与培养必须先行，一定要广借全国旅游教育培训工作座谈会之东风，坚持以寻求新的教育培训模式为突破口，努力开创湖北旅游教育培训工作新局面。

为贯彻落实座谈会精神，结合湖北省的实际，2002年湖北省旅游局在教育培训方面将重点抓好以下8件事：一是坚持以强化作风建设为主题，在局机关公务员中深入开展"学、查、改"教育整顿活动；二是继续抓好《关于改革全省旅游考试与培训工作的意见》的贯彻执行；三是结合《导游人员管理实施办法》和新的《导游人员等级考核办法》的宣贯实施，扎实抓好《湖北省导游队伍建设工程三年纲要》的深入贯彻；四是以旅游开发、管理与服务为主题，与省委组织部联合举办市、州、县旅游局长进修班；五是组织开展第二届全省导游大赛，大力推进旅游"六要素"建设；六是紧密配合国家旅游局组织的西部旅游人才开发主题培训活动，在旅游人才援藏工作上要有新的突破；七是重视并抓好当前旅游教育培训的基础性工作；八是抓紧成立湖北省旅游培训中心，以适应旅游业蓬勃发展的新形势。

浙江省将在全省高等职业学校旅游类专业实行"双证书"制度

近日，浙江省旅游局和浙江省教育厅联合下发了《关于在全省高等职业学校旅游类专业实行"双证书"制度的通知》。通知要求，从2003年起，全省高等职业学校旅游类专业（包括旅游管理、酒店与宾馆管理、旅行社与导游、烹饪、景区景点服务与管理、旅游商品开发等）将全面实行学历证书、职业资格证书（简称"双证书"）制度，严格就业准入制，即旅游类专业毕业生须持有毕业证书和旅游行业从业人员技术等级证书、上岗证、导游人员资格证书，方可进入旅游饭店等旅游企业就业。

"双证书"制度由省教育厅、省旅游局统一领导和部署。省教育厅、高等学校负责旅游类专业学生"双证书"制度的组织、推广和督查，省旅游局负责旅游行业从业人员技术等级证书、上岗证的考试、管理和证书核发。经省旅游局批准，高等职业学校可设立旅游行业技术等级证书、上岗证等相应考试的考点。

西安市全面推行旅游从业人员持证上岗制度

近日，西安市旅游局向全市各旅游企事业单位下发了《关于全面推行旅游从业人员持证上岗制度的通知》。通知规定，凡西安市行政辖区内从事旅游接待服务的星级宾馆（饭店、度假村）、旅游区（点）、旅游定点商店、旅游定点餐馆、旅游汽车公司（车队）、旅行社等旅游企事业单位内的所有从业人员均须取得西安市旅游行政管理部门统一颁发的"西安市旅游从业人员资格证"（已有部门经理及其以上任职资格管理规定的，从其规定），并实行持证上岗制度。

旅游从业人员上岗前必须经过旅游资格培训，培训内容包括职业道德、服务规范和服务意识、法律法规、西安市情，集中培训时间不少于56学时。培训考核合格后方能取得"西安市旅游从业人员资格证"，证书有效期为3年，每年必须进行年审，到期前应进行资格复审。而且今后，旅游企事业单位聘用服务人员须查验其资格证，不得跨年度长期使用无证人员。

中国桂林旅游人才市场成立

由国家人事部与广西壮族自治区共同组建的国家级旅游专业人才市场"中国桂林旅游人才市场"，于7月13日在桂林国际会展中心举行揭牌仪式，同日，举办首届中国旅游人才交流大会。国家人事部、广西壮族自治区的领导到会并为市场正式开业剪彩。全国旅游相关产业主管人力资源工作的负责人、全国旅游院校应历届大中专毕业生、社会择业人员到会开展招聘、择业活动。

据统计，目前桂林旅游直接从事旅游业的人才有6万多人，各类语种翻译和导游在4000人以上。桂林的旅游院校每年向社会输出1000多名旅游专业人才，为桂林旅游人才市场提供了可靠的人才资源保证。在桂林建立国家级的专业旅游人才市场，会促使旅游资源开发与旅游人才资源开发互为促进，使桂林成为旅游人才的集散地、信息中心和培训中心。

相关动态

·截止到6月底，云南、福建、安徽等省旅游局下发了《2002年导游人员资格考试（含等级考核）实施办法》，对今年的导游考试工作作出了布置。

·4月25日，贵州省委组织部与省旅游局联合举办了"建设一流的旅游目的地"的培训讲座，来自全省的260名旅游管理人员参加。

·5月8日至12日，走进香格里拉"世博园杯"导游之星邀请大赛在云南昆明举办，有来自全国6个省（自治区、直辖市）的17支代表队近100名优秀导游参加。

·5月15日，青海省旅游局制定下发了《关于青海旅游业人才十年规划的通知》，《通知》对2002－2010年青海旅游人才开发的指导思想、目标任务、工作原则及组织措施等作出了规定。

·5月中下旬，四川省旅游局举办了有32人参加的"民族地区旅游管理人员培训班"。为落实人事部开展东西部公务员对口培训的精神，与省委组织部、省人事厅在杭州（由浙江省人事厅承办）举办了"旅游资源开发与管理培训班"，有 35人参加。

·5月13日至20日，上海市旅游委举办了"2002年区、县旅游行政管理干部岗位培训班"，来自18个区县的34名学员参加。培训班围绕"旅游市场和产品的开发"、"旅游市场管理"两个专题，开设了"旅游品牌战略"、"旅游节庆活动的策划管理"、"旅游纪念品开发"、"旅游度假区的规划与开发"、"旅游电子商务"、"中外饭店比较"、"新世纪酒店业发展趋势与国际酒店管理集团运作"等课程。

·6月中下旬，吉林省旅游局对22名新上任的市（州）县旅游局长进行了培训，培训内容包括：《吉林旅游发展战略》、《生态旅游与可持续发展》、《旅游市场开发》和《WTO与中国旅游业》，并组织了部分学员到四川进行考察，学习有关发展生态旅游、景区景点管理的经验。

·近日，湖北省荆州市旅游局和人事局联合下发了《关于印发〈选拔表彰荆州市旅游专业技术技能拔尖人才实施方案〉的通知》，对旅游专业技术技能拔尖人才的类别、选拔范围及条件、评选程序、有关待遇和管理等进行了规定。拔尖人才包括四类：经营、管理拔尖人才，专业技术、技能拔尖人才，导游、景区（点）讲解拔尖人才，岗位服务拔尖人才。

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