大连旅游行业积极参与全国文明城市创建
大连市副市长孙广田近日率领大连市旅游局、大连市委宣传部等相关负责人深入到大连农垦宾馆、大连春秋旅行社、大连中国国际旅行社等单位，对大连旅游企业参与创建全国文明城市的工作情况进行了检查。
孙广田对大连市旅游从业人员满怀热情参与创建工作给予肯定，并要求大连市旅游行业全员行动起来视创建工作为己任，增强责任感和使命感，充分认识到创建全国文明城市对提升大连旅游环境具有重要而深远的意义，为这项惠及百姓的民心工程和城市荣誉多做贡献。
大连市将创建全国文明城市作为今年全市精神文明建设的奋斗目标。为了积极参与这项工程，大连市旅游局6月3日下发了《关于积极参加我市创建全国文明城市活动的通知》，旅游行业马上积极行动起来，掀起了创建全国文明城市的热潮。大连市旅游局组织人员按照“窗口”行业规范化服务考评标准，对全行业的创建工作进行了多次指导和检查。全市旅游企业高度重视并积极参与此次创建活动，对照标准认真查找问题并积极整改。经过一个多月的努力，旅游行业的文明经营理念和行为有了很大的提高，星级饭店餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净，无异味；导游员带团佩戴胸卡，使用普通话讲解，用语文明，服务规范，不索取小费，不误导游客消费，服务承诺制度公示；旅行社有高效的投诉机制，有投诉处理记录，基本达到了创建要求。全行业按照大连市委、市政府的总体部署，达成共识，文明城市建设与旅游事业发展密切相关，创建全国文明城市品牌对于改善提升大连市旅游环境有着重要意义。
为进一步发动旅游业参与大连市创建全国文明城市工作，大连市旅游局05年7月25日下发了《关于全市旅游行业认真做好迎接全国文明城市检查验收工作的紧急通知》。通知在肯定成绩的同时，针对个别旅游经营单位缺乏长远意识和整体意识、星级饭店无障碍设施的完善、个别旅行社投诉记录不完善等问题要求限期整改。为了提高行业整体素质，树立行业良好形象，确保大连市全国文明城市的创建成功，7月26日，大连市旅游局召开旅行社会议，对迎接创建文明城市检查工作专门进行了部署，提出了明确要求。7月18日—8月1日，大连市旅游局组成了四个检查组，针对存在的问题对全市旅游企业进行了检查指导，共检查旅行社40家，酒店69家，进一步消除工作盲点，以达到规范化服务考评标准。检查中发现，各企业争创文明城市的意识到位，创建工作成绩喜人。企业员工人手一份《20字市民基本道德规范》，在识记的同时，注重理解和实践；对规范化服务考核标准中的其他要求，企业基本均能遵守。对检查组提出的问题，虚心接受，逐条记录，并立即整改。针对部分星级饭店缺少无障碍设施的实际，各饭店也均能以个性化的服务加以弥补。大连市副市长孙广田多次听取汇报关注整改工作进程。
通过参与全国文明城市创建活动，大连市旅游业从业人员素质和整体文明水平得到了很大的提高，树立了良好的行业形象，为大连旅游业的持续健康发展和加快东北老工业基地的振兴奠定了坚实的基础.
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