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春运乘机8项注意

丢失钱物报告要及时

仅在2005年12月份，东航安徽分公司在飞机上就先后拾到过三部旅客手机和一只14000余元的钱包。冬季可以说是旅客在机上遗忘钱物的高发期，主要是因为旅客一般都穿着宽大外套，登机后，随手脱下外套，如果不注意，放在外套口袋的手机、钱包等物品随时就可能跌落。遗失物品的旅客通常有两种，一种是首次乘机的旅客，在紧张中容易丢三落四；一种是常旅客，因漫不经心而造成物品丢失。

怎样防止在机上丢失随身物品呢？一是要严格按照民航乘机规定，最多只带两件手提行李，而将其余的行李特别是超大行李托运，这样既可以轻装登机，同时又不用为如何在客舱内摆放行李发愁；二是要切忌粗心大意，一定要注意保管好自己的贵重物品，特别是一些重要的钱物，在入座后和离机时，要仔细检查自己的口袋和座椅周围，看看有无物品遗漏。如果真的将物品丢失在机上，旅客也不要慌乱，要及时将所乘航班的航班号、日期和座位排号告之承运的航空公司，请求帮忙查找。

乘机身份证明要准确

合肥机场曾发生过一起13名团队旅客因身份证与机票票面姓名无一相符而被迫取消行程的事件。由于团队机票是交由旅行社集中办理的，稍有差错，就容易造成上述失误，所以提醒选择团队出行的旅客，拿到机票后，一定要确认票面姓名是否与身份证明相符。

另外，丢失了身份证的旅客乘坐飞机，怎么办？在此教您几招：一、由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章；二、由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同；三、携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可向就近的民航公安机关咨询解决；四、因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此在候机楼遗失证件的旅客不妨及时与机场派出所联系查找。值得注意的是，在您丢失身份证后，应该及时办理有效证件，甚至可以直接找民航公安机关协商，但是千万别弄虚作假使用假证件。如果旅客被查出冒用他人证件，涂改、伪造证件，不仅要被取消乘机资格，而且还要依法交由民航公安机关进行处罚。

儿童和老人出行不用愁

每年的寒暑假都是儿童出行的高峰期。春运期间，很多父母因为工作等原因，无法陪伴孩子探亲或旅游，对于这些小旅客，东航安徽分公司市场部特推出了“小小旅行家”无陪儿童服务，制定了详细的服务流程，并配有特殊服务的工作人员。

为无陪儿童提供特殊服务包括进港和出港。出港时，家长（或监护人）须在买票时提出申请，特服人员在接到通知后，会与值机人员交接特殊旅客服务清单。同时，特服人员帮提行李，带领儿童优先通过安检。在候机室里，特服人员会照看儿童，登机时，带领其优先登机，并与空乘人员交接特殊服务清单，由空乘人员负责关照。进港时，特服人员接到进港航班有无陪儿童的通知，会事先做好相应准备，及时与乘务员交接，帮提行李，帮助领取托运行李。随后，将无陪儿童送到出口处，等候其来接的亲人，查看迎接人员的证件，确认无误后，请迎接人员在交接清单上签字。

航空公司将为无陪儿童的安全旅行提供保障，但作为家长也一定不能马虎，要提醒家长的是，一要密切关注孩子出发前的身体状况，患病的儿童应尽量避免出行；二是办理手续时，一定要注意多留几种联系方式，以备航班变动或出现其他情况时保持通讯畅通；三是孩子“单飞”日期尽量与客流高峰错开，航班时刻最好选择白天起飞的航班；四是轻装简从，大件行李尽量托运。

单身老人也可“邮寄”，和无人陪伴儿童一样，单身老人也可以申请特别服务。手续特别简单，只要在买票时和办理登机手续时提出即可。

托运行李要会自我保护

托运行李的运输差错，不仅让航空公司头痛，也是旅客非常担心发生的事情。在此提醒广大旅客：一是重要文件和资料、外交信件、证券、货币、汇票、贵重物品（照相机、摄像机、现金、首饰、烟等）、易碎易腐物品等需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运，尽量随身携带。因为承运人对上述物品的遗失按一般托运行李承担赔偿责任；二是不要将易燃、易爆的危险品夹带在行李内托运，这类物品属于禁运范围；三是不要与陌生人合并托运行李。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定：搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行旅客，如在同一时间，同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。但千万不要节省逾重行李费，贪小便宜吃大亏，请陌生人帮忙有时越帮越忙；四是记住要给您托运的行李购买保险。

网上购票更方便

很多航空公司都推出了电子机票。电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作，使得订座、支付、取票三步骤在网上得以实现，给旅客带来诸多便利。

与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。极为方便。即使身处异地旅客通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。

电子客票订购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。乘机时，旅客乘任何航班，只须到电子商务柜台，就有专人协助办理登机手续，无须旅客自己在候机楼内寻找值机柜台。在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。旅客买票再无需车马劳顿。

师生购票有优惠

选择东航航班的教师及配偶、医护人员、新婚夫妇将享受6折机票优惠，学生、离退休者将享受到5折优惠。由于春运是航空公司运输的高峰期，会优先考虑销售全价机票，相对减少师生优惠票的数量。怎样才能购到优惠机票呢？一是“避开高峰期”；二是在航线的选择上避热就冷；三是尽量选择晚上加班航班；四是要提前购票。购买打折机票的确能带来实惠，但一定问清楚售票点该打折机票是否有些权利您享受不到，如不允许退票或改签等。

东航推出的常旅客计划“东方万里行”，拥有多达500万注册会员。“东方万里行”在航空、酒店、金融、餐饮、租车、休闲等方面均有国际知名的合作伙伴。如果您是会员，通过积分累积，可以享受东航独特的优惠服务：如换取免费机票、享受免费升舱、优先办理登机手续、免费托运更多行李，或是在合作伙伴处获得免费消费和服务。

误机之后不要慌

如果您不慎错过当次航班又想继续成行的话，可在机场的售票处窗口办理更改航班。在后续航班有空余座位的情况下，航空公司会尽量予以安排。第一次更改不收误机费，如再次更改，将会收取一定的费用。如果您误机后打算取消行程，要求退票，可在误机后的第二天12时前到机场办理误机手续，然后到原购票地点退票。航空公司可以按规定收取适当的误机费。

中转旅客要把握时间

在一些较长的航线上，有的航班可能会在中途经停某地做短暂停留；还有一些旅客可能要搭乘中转航班到达目的地。对于中途经停和中转航班的旅客，在办理完相应手续后，一定要妥善保管您的登机牌，听从工作人员的指挥，及时到相应的登机口候机，并请留意广播提示和航班信息显示。如果临时想在经停站改变或终止旅程者，应主动向机场或航空公司工作人员报告并做好相关记录。

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