旅游教育培训简讯2

旅游教育培训简讯《第二期》

国家旅游局人教司编　2001年10月9日　　　　　　　　　　　　

河北等省市积极开展形式多样的职业道德教育主题培训活动

根据国家旅游局的统一部署，旅游职业道德教育主题培训活动正在全国旅游行业深入开展。

河北省借江主席给美国游客复信的机遇，在全省范围内大力开展"优化旅游环境，塑造河北形象"的主题活动，强化"处处是旅游环境，人人是河北形象"的意识，评选"旅游服务标杆单位"和"旅游业文明使者"，并确定9月最后一周为"旅游宣传周",组织旅游企业开展咨询服务活动，促进"十一"黄金周期间旅游接待服务质量的进一步提高。

贵州省结合贵阳中旅优秀导游员周峻同志于5月21日为保护游客安全，不幸牺牲的事迹，专门发出通知，号召全行业的干部职工向其学习，学习他一切为客人着想的理想信念和高尚的职业道德情操。

湖北省把对导游人员的职业道德教育主题培训活动分为普遍学习、重点学习、抽查总结三个阶段，层层发动、全员参与、逐级落实、时段推进，将职业道德教育融入导游创佳、导游大赛、导游培训等活动当中，并组织优秀导游员到革命圣地延安、井冈山、韶山接受传统教育，到重庆等地进行考察交流，增强导游员的政治意识、敬业意识和服务意识。

广东省组织人员专门编写了职业道德教育培训教材，并举办职业道德教育师资培训班。

上海市结合APEC（亚太经合组织）会议接待工作，将职业道德教育作为迎接APEC旅游企业员工培训的重要内容，并围绕新世纪上海旅游业职工应具备的职业道德问题进行大讨论。

云南省旅游局为确保2001年中国国际旅游交易会举办任务的圆满完成，在江苏海狮集团的支持下，会同省总工会，将行业职业道德教育主题培训活动具体化，联合举办云南省2001年旅游星级饭店"海狮杯"服务知识、技能大赛活动。通过活动引进饭店行业现代管理理念，规范服务技能，统一质量标准，进而把云南服务水平推上一个新台阶。

杭州市组织24名"省市最佳导游员"、"省市优秀导游员"向全市导游员发起《积极行动起来，为杭州市旅游行业精神文明建设贡献力量》的倡议，内容包括“十个一”：听一次党课，接受一次教育，出一个金点子，举行一次宣传活动，举办一次讲座，参观一次杭州钱江新区、经济开发区或高新技术开发区，为企、事业单位及社会做一件好事，读一本专业书，结一个"对子"，为西湖博览会做一件有意义的事。

各地加紧培训导游师资

为有效推进导游考试改革，加强导游师资队伍建设，提高导游培训工作质量， 7月至9月期间，北京、浙江、陕西、安徽、江西等省市结合新编写的考试教材，举办了导游师资培训研讨班，300多名从事导游培训的教师接受了导游基础知识、政策法规与职业道德、导游业务、现场导游等课程的训练。这些研讨班不仅注重对教学内容重点和难点的把握，还强调了对教学方法和培训技巧的运用，从而为拓宽教师的教学思路和提高教师的综合能力打下了良好基础。北京市还安排导游培训工作做得好的三家培训单位在研讨班上作了重点发言，分别介绍了各自开展导游培训的教学和管理经验。

江西导游年审培训抓得实

为贯彻国家旅游局《关于加强和改进导游培训工作的意见》，江西省对今年的导游年审培训工作非常重视，狠抓落实。一是下发通知，精心部署，严格要求；二是专门编写了两本导游年审培训材料，《旅游职业道德教育》（包括职业道德理论和导游服务案例分析两部分内容）和《中国革命摇篮井冈山》（重点景区介绍），一本培训参阅材料《2001年江西省"文明导游员"技能竞赛资料汇编》；三是专门组织了一期导游年审师资培训研讨班，共有27名承担各区（市）导游年审培训的教师参加。研讨班采取课堂研讨和实地考察相结合的方式，重点研讨了"旅游职业道德教育"、"井冈山景区景点知识和导游技巧"方面的内容，还实地考察了井冈山的主要景区景点。

首批全国"文明导游员"评选揭晓

近日，中央文明办和国家旅游局在各地推荐的基础上，经过集中公示和严格评审，决定授予孔祥萍等百名导游“全国文明导游员”光荣称号。这批具有崇高职业理想、良好职业道德、过硬职业技能的文明导游员是从全国十几万导游员中评选出来的。中央文明办、国家旅游局已将全国文明导游员先进事迹汇编成《爱在青山绿水间》一书，供全行业职业道德教育主题培训活动使用，该书由中国旅游出版社出版。通过宣传和学习他们的先进事迹，必将推动我国导游队伍的精神文明建设，促进导游服务水平的提高，从而更好地发挥旅游行业在传播先进文化、建设精神文明中的窗口和阵地作用。为表彰先进，激励广大导游员不断提高自身素质，国家旅游局还决定对100名"全国文明导游员"在原导游等级基础上晋升一级。

四川启动旅游人才培训计划

近日，四川省旅游局向省人事厅上报了《关于四川省旅游人才培训计划的函》。该培训计划是为了落实四川省委、省政府关于人才培训的有关精神和省委书记周永康、省长张中伟多次关于旅游人才培养的批示而制定的。根据《四川省旅游发展总体规划》确立的全省旅游人才培训目标，该计划对市州和重点县（市）旅游局长、重点旅游景区（点）负责人、旅游企业从业人员等分别做出了培训安排，并将采取送教上门、委托办班等多种形式，对甘孜、阿坝、凉山等三个少数民族自治州的旅游人才培养进行重点扶持。

相关动态

8月中旬，浙江省举办了第六期市县旅游局长研讨班和旅游文化高级研讨班。
8月中下旬，郑州市集中对"三点一线"（嵩山风景区、黄河游览区、花园口旅游区）的导游员、讲解员进行强化培训和模拟演练。

山东省正式启用旅游行业人力资源网上管理系统，该系统主要包括导游资格考试、旅行社经理资格考试、导游等级考核、人力资源综合信息查询等四个部分。

近日，国家旅游局人教司就《中国旅游业"十五"人才规划纲要（征求意见稿）》征求各地和有关旅游院校的意见。
第十五期全国旅游局长研讨班将于11月上旬在海南省海口市举办，研讨班的主题为"新世纪旅游业发展战略"。
9月至10月，国家旅游局人教司组织人员分赴东部和西部有关省市就考试改革、职业道德教育主题培训等进行调研和检查。

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